Atendimento inteligente em serviços

ATENDIMENTO INTELIGENTE EM SERVIÇOS

OBJETIVO

Treinamento interativo e motivacional que aborda os conceitos que fazem com que as Técnicas e Ações de Atendimento ao Cliente de Serviços possam transformar os resultados e fazer a diferença no mercado! 

PÚBLICO ALVO

Profissionais e Equipes de Empresas de Serviços, Atendentes, Empresários de Serviços, todos os interessados e relacionados com Atendimento aos Clientes de Serviços em geral

PROGRAMA

Treinamento Interativo e Motivacional, com utilização de material apostilado e exercícios dinâmicos e de fixação.

Tópicos:

- Atendimento é um NEGÓCIO;

- Pré Atendimento – Antes do Abrir das Cortinas.

- Atendimento e Tratamento: suas diferenças e consequências;

- Ferramentas para Atender com Excelência;

- O que realmente pode fazer a Diferença no Processo de Atendimento no setor de SERVIÇOS?

- Agregando valor através do Atendimento!

- Atendimento no processo de qualidade!

- Eu e minha equipe no processo de Atendimento;

- Estratégias e Planejamento;

- Ferramentas de Inteligência em ATENDIMENTO.

INSTRUTOR:

Luiz Carlos Tiossi